آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026

1. لمن هذه الصفحة

تخص هذه الصفحة حسابات Restoreks Portal (تطبيق العملاء والبوابة على الويب) وRestoreks POS (تطبيق موظفي المطاعم). يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية دون تثبيت التطبيق على هاتفك.

2. Restoreks Portal: خطوات حذف الحساب

يمكنك حذف حساب العميل بنفسك من التطبيق:

سجّل الدخول إلى تطبيق Restoreks Portal.
انتقل إلى الملف الشخصي > أمان الحساب.
أدخل كلمة المرور في قسم "حذف الحساب"، ثم اضغط "طلب حذف الحساب" وأكّد.
يُحذف حسابك نهائيًا بعد 7 أيام. يمكنك خلال هذه المدة التراجع بزر "التراجع عن طلب الحذف" في الشاشة نفسها أو عبر الرابط في البريد الإلكتروني الذي نرسله إليك.
إذا كان لديك طلب لم يكتمل بعد، يؤجَّل الحذف حتى اكتماله.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، راسل kvkk@restoreks.com من البريد الإلكتروني المسجل في الحساب بعنوان "طلب حذف الحساب". لا نحذف أي حساب قبل التحقق من هويتك؛ وإذا جاء الطلب من بريد آخر نردّ على البريد المسجل.

3. Restoreks Portal: ما يحدث لكل نوع من البيانات

البيانات	ما يحدث	السبب والمدة
الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان وبيانات الملف الشخصي	تُجهَّل هويتها؛ تُحذف كلمة المرور ويُغلق الحساب	تتم المعالجة بعد 7 أيام. يصبح البريد الإلكتروني متاحًا لتسجيل جديد.
عناوين التوصيل المحفوظة لديك	تُحذف	عند معالجة الطلب.
الاسم والهاتف وعنوان التوصيل والموقع وملاحظات الطلب والحساسية في طلباتك	تُحذف	عند معالجة الطلب.
بنود الطلب والأصناف والمبلغ والحالة	تبقى بلا أي هوية	يلزم المطعم بحفظ هذه السجلات وفق قانون الضرائب والتجارة، وعادة من 5 إلى 10 سنوات.
التقييمات	يُزال اسمك؛ ويبقى نص التقييم والدرجة ورد المطعم	حتى لا يتشوّه ملخص تقييم المطعم.
موافقات التسويق والاشتراك في النشرة والمفضلة	تُسحب الموافقات؛ ويُزال الاشتراك والمفضلة	يبقى سجل وقت منح الموافقة وسحبها كدليل ولا يكشف هويتك.
اشتراكات إشعارات المتصفح	تُحذف	عند معالجة الطلب.
طلبات الدعم	يُحذف نصك وملاحظة الموظف؛ ويبقى الموضوع والحالة وارتباط الطلب	لكي تبقى سجلات الخدمة متسقة.
الملاحظات الداخلية التي دوّنتها المطاعم عنك	تُحذف	عند معالجة الطلب.

4. Restoreks POS: خطوات حذف الحساب

ينشئ المطعم (المنشأة) الذي تعمل فيه حساب POS الخاص بك، لكنك تبدأ الحذف بنفسك من التطبيق. ويُبلَّغ مدير المنشأة بالطلب:

سجّل الدخول إلى تطبيق Restoreks POS.
انتقل إلى بطاقة "حذف الحساب والبيانات" أسفل شاشة الإعدادات.
أدخل كلمة المرور، واضغط "حذف حسابي" ثم أكّد.
يُحذف حسابك بعد 7 أيام. وحتى ذلك الحين يمكنك الإلغاء بزر "الاحتفاظ بحسابي" في البطاقة نفسها.
إذا كانت لديك وردية مفتوحة عند انتهاء الأيام السبعة، يتم الحذف بعد إغلاقها.

إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، فاكتب إلى kvkk@restoreks.com بعنوان "طلب حذف الحساب"؛ واذكر اسمك الكامل والبريد الإلكتروني المسجّل في الحساب واسم المنشأة التي تعمل فيها. لا نحذف أي حساب قبل التحقق من هويتك؛ وتُنجَز الطلبات المرسلة بالبريد الإلكتروني خلال 30 يومًا كحد أقصى.

5. Restoreks POS: ما يحدث لكل نوع من البيانات

البيانات	ما يحدث	السبب والمدة
الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وبيانات الهوية وصورة الملف الشخصي	تُحذف أو تُجهَّل	بعد 7 أيام من الطلب؛ ويُكتب بدل اسمك اسم مستعار غير شخصي (مثل "Personel P-7K3M9Q").
كلمة المرور والجلسات ورمز PIN للفتح السريع	تُحذف	عند تنفيذ الطلب؛ وتُغلق الجلسات على جميع الأجهزة.
بيانات الإشعارات (رمز الجهاز وصندوق الإشعارات)	تُحذف	عند تنفيذ الطلب.
سجلات الطلبات والمدفوعات والصندوق والإكراميات	يبقى السجل وتُزال صلته بك	يجب على المنشأة حفظ هذه المستندات بموجب قوانين الضرائب والتجارة، عادةً من 5 إلى 10 سنوات. ويُستبدل اسمك في سجلات الإكراميات بالاسم المستعار دون تغيير المبالغ.
سجلات الورديات (الحضور والانصراف) وأجور الموظفين	يبقى السجل وتُزال صلته بك	تحفظها المنشأة بموجب قوانين العمل والضرائب، عادةً من 5 إلى 10 سنوات.

6. المدد

البوابة: يُنفَّذ الحذف بعد 7 أيام من الطلب، ويمكنك الإلغاء خلال هذه المدة. إذا كان هناك طلب مفتوح تمتد المدة حتى انتهائه.
POS: يُنفَّذ الحذف بعد 7 أيام من الطلب، ويمكنك الإلغاء خلال هذه المدة. إذا كانت هناك وردية مفتوحة تمتد المدة حتى إغلاقها. وتُنجَز الطلبات المرسلة بالبريد الإلكتروني خلال 30 يومًا كحد أقصى.
السجلات الواجب حفظها: عادةً من 5 إلى 10 سنوات؛ ثم تُحذف أو تُجهَّل بالكامل.

7. التواصل

لطلب الحذف أو للأسئلة حول هذه الصفحة راسل kvkk@restoreks.com. يمكنك قراءة أغراض معالجة بياناتك في سياسة الخصوصية وإشعار KVKK.

حذف الحساب والبيانات