Yasal
Hesap ve Veri Silme
Restoreks Portal ve Restoreks POS hesabınızı ve kişisel verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi, nelerin silinip nelerin neden saklandığını bu sayfada bulabilirsiniz.
Son güncelleme: 2 Ekim 2026
1. Bu sayfa kimin için
Bu sayfa, Restoreks Portal (müşteri uygulaması ve web portalı) ile Restoreks POS (restoran personeli uygulaması) hesapları içindir. Hesabınızı ve kişisel verilerinizi uygulamayı telefonunuza kurmadan da sildirebilirsiniz.
2. Restoreks Portal: hesabı silme adımları
Müşteri hesabınızı uygulamadan kendiniz silebilirsiniz:
- Restoreks Portal uygulamasında giriş yapın.
- Profil > Hesap güvenliği bölümüne gidin.
- "Hesabı Sil" alanına şifrenizi yazın, "Hesap Silme Talebi Gönder" düğmesine dokunun ve onaylayın.
- Hesabınız 7 gün sonra kalıcı olarak silinir. Bu sürede aynı ekrandaki "Silme İsteğinden Vazgeç" düğmesiyle ya da size gönderilen e-postadaki bağlantıyla talebi iptal edebilirsiniz.
- Henüz tamamlanmamış bir siparişiniz varsa silme, sipariş bitene kadar ertelenir.
Uygulamaya erişemiyorsanız kvkk@restoreks.com adresine, hesaba kayıtlı e-posta adresinizden "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta yazın. Kimliğinizi doğrulamadan hesap silmeyiz; başka bir adresten gelen talepte kayıtlı adresinize dönüş yaparız.
3. Restoreks Portal: hangi veriye ne olur
| Veri | Ne olur | Neden ve ne kadar süre |
|---|---|---|
| Ad, e-posta, telefon, adres ve profil bilgileri | Anonimleştirilir; şifre silinir, hesap kapanır | Talep 7 gün sonra işlenir. E-posta adresi yeniden kayıt için serbest kalır. |
| Kayıtlı teslimat adresleriniz | Silinir | Talep işlendiğinde. |
| Siparişlerdeki ad, telefon, teslimat adresi, konum, sipariş ve alerji notları | Silinir | Talep işlendiğinde. |
| Sipariş satırı, kalemler, tutar ve durum | Kimliksiz olarak kalır | Restoran, vergi ve ticaret mevzuatı gereği bu kayıtları saklar; süre genel olarak 5 ila 10 yıldır. |
| Yorumlar | Adınız kaldırılır; yorum metni, puan ve restoran cevabı kalır | Restoranın puan özeti bozulmasın diye. |
| Pazarlama izinleri, bülten aboneliği, favoriler | İzinler geri çekilir; abonelik ve favoriler kaldırılır | İzinlerin ne zaman verilip geri çekildiği, ispat için kalır ve kimliğinizi göstermez. |
| Tarayıcı bildirimi abonelikleri | Silinir | Talep işlendiğinde. |
| Destek talepleri | Yazdığınız metin ve personel notu silinir; konu, durum ve sipariş bağı kalır | Hizmet kayıtlarının tutarlı kalması için. |
| Restoranların sizin için tuttuğu iç notlar | Silinir | Talep işlendiğinde. |
4. Restoreks POS: hesabı silme adımları
POS hesabını çalıştığınız restoran (işletme) açar; silmeyi ise uygulamadan siz başlatırsınız. İşletme yöneticiniz talepten haberdar edilir:
- Restoreks POS uygulamasında giriş yapın.
- Ayarlar ekranının altındaki "Hesabı ve verileri sil" kartına gidin.
- Şifrenizi yazın, "Hesabımı sil" düğmesine dokunun ve onaylayın.
- Hesabınız 7 gün sonra silinir. Bu sürede aynı karttaki "Silmekten vazgeç" düğmesiyle talebi iptal edebilirsiniz.
- Bekleme süresi dolduğunda açık bir mesainiz varsa silme, mesai kapanınca yapılır.
Uygulamaya erişemiyorsanız kvkk@restoreks.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta yazın; ad soyadınızı, hesaba kayıtlı e-posta adresinizi ve çalıştığınız işletmenin adını ekleyin. Kimliğiniz doğrulanmadan hesap silmeyiz; e-postayla gelen talepler en geç 30 gün içinde sonuçlanır.
5. Restoreks POS: hangi veriye ne olur
| Veri | Ne olur | Neden ve ne kadar süre |
|---|---|---|
| Ad soyad, e-posta, telefon, kimlik bilgileri, profil fotoğrafı | Silinir ya da anonimleştirilir | Talepten 7 gün sonra; ad yerine kişisel olmayan bir takma ad (ör. "Personel P-7K3M9Q") yazılır. |
| Şifre, oturumlar ve hızlı kilit PIN'i | Silinir | Talep işlendiğinde; bütün cihazlarda oturum kapanır. |
| Bildirim kayıtları (cihaz belirteci, bildirim kutusu) | Silinir | Talep işlendiğinde. |
| Sipariş, ödeme, kasa ve bahşiş kayıtları | Kayıt kalır, sizinle bağı koparılır | İşletme, vergi ve ticaret mevzuatı gereği bu belgeleri saklar; süre genel olarak 5 ila 10 yıldır. Bahşiş kayıtlarındaki adınız takma ada döner, tutarlar değişmez. |
| Vardiya (giriş-çıkış) ve personel ücreti kayıtları | Kayıt kalır, sizinle bağı koparılır | İşletme, iş ve vergi mevzuatı gereği saklar; süre genel olarak 5 ila 10 yıldır. |
6. Süreler
- Portal: talepten 7 gün sonra silme işlenir; bu sürede vazgeçebilirsiniz. Açık sipariş varsa süre sipariş bitene kadar uzar.
- POS: talepten 7 gün sonra silme işlenir; bu sürede vazgeçebilirsiniz. Açık mesai varsa süre mesai kapanana kadar uzar. E-postayla gelen talepler en geç 30 gün içinde sonuçlanır.
- Saklanması gereken kayıtlar: genel olarak 5 ila 10 yıl; süre dolunca silinir ya da tamamen anonimleştirilir.
7. İletişim
Silme talebiniz ya da bu sayfayla ilgili sorularınız için kvkk@restoreks.com adresine yazabilirsiniz. Verilerinizin hangi amaçla işlendiğini Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında okuyabilirsiniz.
