Rechtliches
Konto und Daten löschen
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Restoreks-Portal- oder Restoreks-POS-Konto und Ihre personenbezogenen Daten löschen lassen, was gelöscht und was warum aufbewahrt wird.
Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026
1. Für wen diese Seite gilt
Diese Seite gilt für Konten von Restoreks Portal (Kunden-App und Web-Portal) und Restoreks POS (App für Restaurantpersonal). Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, ohne die App auf Ihrem Telefon zu installieren.
2. Restoreks Portal: Konto löschen
Ihr Kundenkonto können Sie selbst in der App löschen:
- Melden Sie sich in der Restoreks-Portal-App an.
- Gehen Sie zu Profil > Kontosicherheit.
- Geben Sie im Bereich "Konto löschen" Ihr Passwort ein, tippen Sie auf "Kontolöschung beantragen" und bestätigen Sie.
- Ihr Konto wird nach 7 Tagen endgültig gelöscht. In dieser Zeit können Sie mit der Schaltfläche "Löschantrag widerrufen" auf demselben Bildschirm oder über den Link in der zugesandten E-Mail widerrufen.
- Haben Sie eine noch nicht abgeschlossene Bestellung, wird die Löschung bis zum Abschluss der Bestellung aufgeschoben.
Haben Sie keinen Zugriff auf die App, schreiben Sie an kvkk@restoreks.com von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse mit dem Betreff "Antrag auf Kontolöschung". Ohne Identitätsprüfung löschen wir kein Konto; bei Anfragen von einer anderen Adresse antworten wir an die hinterlegte Adresse.
3. Restoreks Portal: Was mit welchen Daten geschieht
| Daten | Was geschieht | Warum und wie lange |
|---|---|---|
| Name, E-Mail, Telefon, Adresse und Profildaten | Werden anonymisiert; das Passwort wird gelöscht, das Konto geschlossen | Verarbeitung nach 7 Tagen. Die E-Mail-Adresse kann neu registriert werden. |
| Ihre gespeicherten Lieferadressen | Werden gelöscht | Bei Verarbeitung des Antrags. |
| Name, Telefon, Lieferadresse, Standort, Bestell- und Allergiehinweise in Ihren Bestellungen | Werden gelöscht | Bei Verarbeitung des Antrags. |
| Bestellpositionen, Artikel, Betrag und Status | Bleiben ohne Identität erhalten | Das Restaurant muss diese Belege nach Steuer- und Handelsrecht aufbewahren, in der Regel 5 bis 10 Jahre. |
| Bewertungen | Ihr Name wird entfernt; Text, Bewertung und Antwort des Restaurants bleiben | Damit die Gesamtbewertung des Restaurants nicht verfälscht wird. |
| Marketing-Einwilligungen, Newsletter, Favoriten | Einwilligungen werden widerrufen; Abonnement und Favoriten entfernt | Der Verlauf, wann eingewilligt und widerrufen wurde, bleibt als Nachweis und identifiziert Sie nicht. |
| Browser-Benachrichtigungen | Werden gelöscht | Bei Verarbeitung des Antrags. |
| Supportanfragen | Ihr Text und die Notiz des Personals werden gelöscht; Betreff, Status und Bestellbezug bleiben | Damit die Servicedokumentation konsistent bleibt. |
| Interne Notizen der Restaurants über Sie | Werden gelöscht | Bei Verarbeitung des Antrags. |
4. Restoreks POS: Konto löschen
Ihr POS-Konto wird vom Restaurant (dem Unternehmen) angelegt, für das Sie arbeiten; die Löschung starten Sie jedoch selbst in der App. Die Leitung Ihres Unternehmens wird über den Antrag informiert:
- Melden Sie sich in der Restoreks-POS-App an.
- Gehen Sie unten in den Einstellungen zur Karte "Konto und Daten löschen".
- Geben Sie Ihr Passwort ein, tippen Sie auf "Mein Konto löschen" und bestätigen Sie.
- Ihr Konto wird nach 7 Tagen gelöscht. Bis dahin können Sie den Antrag auf derselben Karte mit "Konto behalten" widerrufen.
- Ist nach Ablauf der 7 Tage noch eine Schicht offen, erfolgt die Löschung, sobald die Schicht geschlossen ist.
Haben Sie keinen Zugriff auf die App, schreiben Sie an kvkk@restoreks.com mit dem Betreff "Antrag auf Kontolöschung"; nennen Sie Ihren Namen, die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und den Namen Ihres Unternehmens. Ohne Identitätsprüfung löschen wir kein Konto; Anträge per E-Mail werden spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
5. Restoreks POS: Was mit welchen Daten geschieht
| Daten | Was geschieht | Warum und wie lange |
|---|---|---|
| Name, E-Mail, Telefon, Identitätsdaten, Profilfoto | Werden gelöscht oder anonymisiert | 7 Tage nach dem Antrag; statt Ihres Namens steht ein nicht personenbezogenes Kürzel (z. B. "Personel P-7K3M9Q"). |
| Passwort, Sitzungen und Schnellsperre-PIN | Werden gelöscht | Bei Bearbeitung des Antrags; Sitzungen auf allen Geräten werden beendet. |
| Benachrichtigungsdaten (Gerätetoken, Posteingang) | Werden gelöscht | Bei Bearbeitung des Antrags. |
| Bestell-, Zahlungs-, Kassen- und Trinkgeldbelege | Der Beleg bleibt, die Verknüpfung zu Ihnen wird entfernt | Das Unternehmen muss diese Unterlagen nach Steuer- und Handelsrecht aufbewahren, in der Regel 5 bis 10 Jahre. Ihr Name in Trinkgeldbelegen wird durch das Kürzel ersetzt; Beträge ändern sich nicht. |
| Schicht- (Kommen/Gehen) und Lohnunterlagen | Der Beleg bleibt, die Verknüpfung zu Ihnen wird entfernt | Das Unternehmen bewahrt sie nach Arbeits- und Steuerrecht auf, in der Regel 5 bis 10 Jahre. |
6. Fristen
- Portal: Die Löschung wird 7 Tage nach dem Antrag verarbeitet; bis dahin können Sie widerrufen. Bei offener Bestellung verlängert sich die Frist bis zu deren Abschluss.
- POS: Die Löschung wird 7 Tage nach dem Antrag verarbeitet; bis dahin können Sie widerrufen. Bei offener Schicht verlängert sich die Frist, bis sie geschlossen ist. Anträge per E-Mail werden spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
- Aufzubewahrende Unterlagen: in der Regel 5 bis 10 Jahre; danach werden sie gelöscht oder vollständig anonymisiert.
7. Kontakt
Für Ihren Löschantrag oder Fragen zu dieser Seite schreiben Sie an kvkk@restoreks.com. Wozu Ihre Daten verarbeitet werden, lesen Sie in der Datenschutzerklärung und im KVKK-Hinweis.
